Esta semana en Leadway traemos mejoras importantes en varios frentes: reputación en línea con detección automática de perfiles de reseñas en más de 52 plataformas, nuevas herramientas de automatización para citas, notificaciones y flujos de trabajo, y un gestor de tareas completamente renovado en la app móvil. También hay novedades en reportes de SLA, secuencias de correo electrónico en Labs, control de permisos en embudos y actualizaciones de tarifas de WhatsApp. Aquí el resumen completo.

Nuevo

Detección automática de perfiles de reseñas en más de 52 plataformas

Leadway ahora detecta automáticamente dónde ya tiene reseñas tu negocio en más de 52 plataformas, como Google Business Profile, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Trustpilot y muchas más. Desde el módulo de Reputación verás perfiles recomendados con el número de reseñas existentes, la confianza de coincidencia y los datos del negocio, todo antes de conectar el perfil. Así puedes priorizar las plataformas que más importan sin buscar manualmente.

Qué hay de nuevo

  • Detección automática de perfiles de reseñas en más de 52 plataformas compatibles, incluyendo Google Business Profile, Facebook, TripAdvisor, Agoda, Booking.com, Yelp y Trustpilot.
  • Cada perfil detectado muestra la plataforma, nombre del negocio, vista previa de dirección y número de reseñas disponibles antes de conectarlo.
  • Nueva tarjeta de «Recomendación principal» que destaca el perfil de mayor valor para conectar primero.
  • Visualización del volumen de reseñas desde el inicio, para priorizar las plataformas con mayor retroalimentación de clientes.
  • Notificaciones dentro de la app cuando se descubren nuevos sitios de reseñas con alta confianza de coincidencia para una cuenta.

Cómo usarlo

  1. Ve al módulo de Reputación en tu cuenta de Leadway.
  2. Revisa los perfiles detectados que aparecen automáticamente con su información de coincidencia.
  3. Identifica la tarjeta de «Recomendación principal» y conecta el perfil de mayor impacto.
  4. Conecta los demás perfiles según su volumen de reseñas y relevancia para tu negocio.

Nuevo

Widgets de SLA en tableros — Responsabilidad en tiempos de respuesta

Ahora puedes medir con precisión si tu equipo está cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) directamente desde los tableros de Leadway. Cuatro nuevos widgets de SLA se suman a la sección de Conversaciones, permitiéndote ver tendencias de cumplimiento, incumplimientos, tiempos de respuesta promedio y desempeño por usuario y canal, todo en un solo lugar. Es la capa que faltaba para cerrar el ciclo de seguimiento de conversaciones.

Qué hay de nuevo

  • Cuatro nuevos widgets de SLA disponibles en la sección de Conversaciones del panel de widgets en los tableros.
  • Seguimiento de: tendencia de SLA cumplido, tendencia de SLA incumplido, tendencia de tiempo de respuesta promedio y desempeño de SLA por usuario y canal.
  • Filtros por usuario asignado y canal de mensaje (llamada, SMS, correo electrónico, chat web, Facebook, Google Business, Instagram).
  • Compatible con los widgets de Conversaciones que ya tienes en tu tablero, sin configuración adicional.
  • SLA cumplido e incumplido ya están disponibles como dimensiones en Métricas personalizadas para construir KPIs como «Tasa de cumplimiento de SLA».

Cómo usarlo

  1. Abre cualquier tablero en Leadway y haz clic en «Editar tablero».
  2. Haz clic en «+ Agregar widget» y desplázate hasta la sección de Conversaciones.
  3. Selecciona uno de los cuatro widgets de SLA, configura los filtros y el tipo de gráfica, y guarda los cambios.

Nuevo

Acción «Agendar cita» ahora con control de zona horaria

La acción de «Agendar cita» en los flujos de trabajo ahora incluye un campo de zona horaria, eliminando el problema de citas agendadas a deshoras para contactos en diferentes regiones. Puedes elegir una zona horaria fija o usar un valor dinámico, como la zona horaria del propio contacto. Si no seleccionas ninguna, el sistema usa por defecto la zona horaria de la cuenta.

Qué hay de nuevo

  • Nuevo campo de zona horaria en la acción «Agendar cita» dentro de los flujos de trabajo.
  • Soporte para zona horaria fija o valor dinámico, incluyendo la zona horaria del contacto.
  • La fecha y hora de inicio se interpreta usando la zona horaria seleccionada para garantizar el horario correcto.
  • Si «Ignorar disponibilidad» está activado, la cita se agenda sin verificar disponibilidad en el calendario.

Cómo usarlo

  1. Abre la acción «Agendar cita» en un flujo de trabajo.
  2. Configura la fecha y hora de inicio y selecciona una zona horaria fija o la zona horaria del contacto.
  3. Guarda la acción.

Nuevo

Control de permisos para crear embudos

Los administradores de cuenta ahora pueden decidir exactamente quién tiene permiso para crear embudos de ventas en Leadway. Este nuevo permiso se gestiona por rol y bloquea no solo la creación, sino también la clonación y duplicación de embudos para los usuarios que no lo tengan habilitado. Es ideal para equipos que necesitan mantener una estructura de embudos ordenada y controlada.

Qué hay de nuevo

  • Nuevo permiso dedicado para la acción «Crear embudo» en la configuración de roles.
  • Los administradores pueden otorgar o restringir el acceso de creación de embudos por rol.
  • Los usuarios sin este permiso no pueden crear, clonar ni duplicar embudos.

Cómo usarlo

  1. Ve a Configuración → Mi equipo → selecciona un usuario → Roles y permisos.
  2. Localiza la sección de Oportunidades.
  3. Activa o desactiva el permiso «Crear embudo» para los roles correspondientes.
  4. Guarda los cambios — el control de acceso surte efecto de inmediato.

Nuevo

Secuencias de correo electrónico disponibles en Beta Labs

Las secuencias de correo electrónico ya están disponibles en Beta Labs, permitiéndote automatizar conversaciones de correo encadenadas con retrasos, condiciones y programación inteligente. Esta funcionalidad llegó tras una fase de acceso privado con más de 60 equipos y sigue abierta a nuevos usuarios que quieran probarla. Es una forma más sencilla de crear automatizaciones de correo sin necesidad de dominar los flujos de trabajo desde cero.

Qué hay de nuevo

  • Conversaciones de correo automatizadas en un solo hilo.
  • Envío condicional basado en estado de apertura o entrega del mensaje.
  • Automatización de «Detener al responder» para pausar la secuencia cuando el contacto contesta.
  • Soporte para correos diseñados y correos de texto plano.
  • Analíticas a nivel de secuencia y de cada paso individual.

Cómo usarlo

  1. Ve a Configuración → Beta Labs y activa «Secuencias de correo electrónico».
  2. Navega a Marketing → Correo electrónico → Campañas.
  3. Haz clic en «Crear nueva secuencia».
  4. Configura tu audiencia, retrasos, condiciones y pasos de correo.
  5. Activa «Detener al responder» y lanza tu secuencia.
  6. Revisa las estadísticas generales y por paso en la sección de estadísticas.

Nuevo

Nuevo gestor de tareas en la app móvil V2

El gestor de tareas de la app móvil de Leadway fue reconstruido desde cero con las funciones que más pedían los equipos: tareas recurrentes, vinculación a oportunidades, múltiples contactos por tarea y vistas en lista o tablero. Tasks V2 está diseñado para que tú y tu equipo nunca pierdan el hilo de un seguimiento importante, con una interfaz más rápida e intuitiva directamente desde el celular.

Qué hay de nuevo

  • Tareas recurrentes: programa repeticiones por hora, día, semana o mes con fecha de fin o número de veces definido.
  • Vinculación a oportunidades: conecta una tarea a un negocio específico, no solo a un contacto, para rastrear el impacto en ingresos.
  • Múltiples contactos por tarea: adjunta varios contactos a una sola tarea sin duplicar registros.
  • Vistas en lista y tablero: alterna entre una lista simple o un tablero visual para organizar tu día.
  • Tarjetas de tarea más informativas: ves todo lo necesario sin abrir cada tarea individualmente.

Nuevo

Notificaciones internas: notifica a seguidores y dueños de oportunidades

Ahora puedes notificar a los seguidores de un contacto, a los seguidores de una oportunidad, o a ambos, directamente desde la acción de «Notificación interna» en los flujos de trabajo. También se agregó «Dueño de la oportunidad» como nuevo tipo de destinatario. Esto simplifica enormemente la colaboración en equipos donde varias personas trabajan sobre el mismo contacto o negocio sin ser los propietarios asignados.

Qué hay de nuevo

  • Nueva sección «Notificar seguidores» dentro de la acción de «Notificación interna» en flujos de trabajo.
  • Casillas independientes para seguidores del contacto y seguidores de la oportunidad (son aditivas al destinatario principal).
  • Nuevo tipo de destinatario «Dueño de la oportunidad» en el selector de tipo de usuario.
  • Los seguidores se resuelven al ejecutarse la acción y los destinatarios se deduplicán automáticamente.
  • Disponible para correo electrónico, notificación en app, SMS y WhatsApp.

Cómo usarlo

  1. Abre una acción de «Notificación interna» en un flujo de trabajo.
  2. Selecciona el tipo de destinatario principal en «Tipo de usuario».
  3. Activa «Seguidores del contacto», «Seguidores de la oportunidad», o ambos según necesites.

Nuevo

Búsqueda de campos mejorada en flujos de trabajo

Los desplegables de campos en los flujos de trabajo ahora muestran los mejores resultados al inicio de la lista cuando realizas una búsqueda, ya sea un campo estándar o uno personalizado. La interfaz del filtro de disparadores también fue renovada para una experiencia más limpia y predecible. Así reduces el tiempo que pasas buscando el campo correcto en listas largas.

Qué hay de nuevo

  • Los resultados de búsqueda en desplegables de campos ahora muestran la mejor coincidencia al inicio.
  • Todos los campos coincidentes (estándar y personalizados) aparecen en una sola lista bajo «Resultados de búsqueda».
  • Al limpiar la búsqueda, el desplegable regresa a las secciones normales de Campos estándar y Campos personalizados.
  • Interfaz renovada en los filtros de disparadores de flujos de trabajo.

Cómo usarlo

  1. Abre un filtro de disparador en un flujo de trabajo, por ejemplo «Contacto modificado → Filtros».
  2. Busca el campo en el desplegable de Campos.
  3. Selecciona la mejor coincidencia desde la parte superior de los resultados.

Nuevo

Actualización de tarifas por mensaje de WhatsApp (vigente julio 2026)

Leadway actualiza las tarifas por mensaje para las plantillas de WhatsApp a partir de la facturación de julio de 2026, reflejando los cambios en las tarifas base de Meta. Las conversaciones de servicio siguen siendo gratuitas en todos los mercados, y la mayoría de los mercados no tienen cambios. Se destacan ajustes en Italia, Arabia Saudita, España, Reino Unido, Pakistán y Turquía, y seis nuevos mercados ahora tienen tarifas específicas en lugar de la tarifa regional genérica.

Qué hay de nuevo

  • Ajuste de tarifas de marketing en Italia ($0.0726 → $0.0835), Arabia Saudita ($0.0478 → $0.0526), España ($0.0646 → $0.0742) y Reino Unido ($0.0555 → $0.0667).
  • Ajuste de tarifas de utilidad en Pakistán ($0.0057 → $0.0105) y reducción de más del 80% en Turquía ($0.0056 → $0.0009).
  • Seis nuevos mercados con tarifas dedicadas: Hong Kong, Singapur, Hungría, Polonia, Rumania y Qatar (antes facturados bajo tarifas regionales genéricas).
  • Polonia marketing baja 57% respecto a la tarifa regional anterior.
  • Las conversaciones de servicio continúan siendo gratuitas en todos los mercados.

Conclusión

Esta semana en Leadway cubrimos un amplio espectro de mejoras: en reputación, la detección automática de perfiles en más de 52 plataformas acelera la gestión de reseñas sin trabajo manual. En automatizaciones y flujos de trabajo, el control de zona horaria en citas, las notificaciones a seguidores de oportunidades y la búsqueda de campos mejorada hacen que los procesos sean más precisos y fáciles de configurar. Para los equipos de ventas, el nuevo permiso de creación de embudos y el gestor de tareas renovado en la app móvil V2 aportan control y movilidad. En comunicaciones, las secuencias de correo en Beta Labs abren una forma más accesible de hacer nurturing, y los nuevos widgets de SLA en tableros dan visibilidad real sobre tiempos de respuesta. Finalmente, la actualización de tarifas de WhatsApp mantiene a todos al tanto de los cambios de Meta para que puedan planificar sus presupuestos con anticipación.

— Leadway team