Esta semana el copiloto de Leadway sale de la plataforma y llega a WhatsApp, con todo y la capacidad de construir flujos de trabajo conversando. Del lado del CRM, las empresas ya se crean y asocian solas a partir del dominio de correo, y los campos personalizados ganan tipos y controles nuevos. Cerramos con mejoras en el Chat Widget, en la marcación saliente y en integraciones como Jotform.
Nuevo
Ask AI ahora disponible desde WhatsApp
El copiloto de Leadway ya no requiere abrir una aplicación ni una computadora. Conectas tu número de WhatsApp una sola vez y accedes a todas las capacidades de Ask AI desde tus conversaciones activas. Es la misma potencia que tienes en la plataforma, ahora desde un mensaje de texto.
Qué hay de nuevo
- Acceso completo a Ask AI desde WhatsApp, sin versión reducida ni funciones limitadas
- Consulta, actualiza y mueve contactos y oportunidades en tu CRM sin abrir la plataforma
- Genera borradores de blog, plantillas de correo, imágenes, video y audio desde un mensaje
- Programa tareas recurrentes con lenguaje natural y se ejecutan de forma automática
- Las habilidades personalizadas que ya tienes configuradas funcionan de la misma forma por texto
Nuevo
Crea y edita flujos de trabajo directamente desde Ask AI y WhatsApp
El agente de Workflow AI ahora es accesible desde Ask AI, así que puedes crear y editar flujos completos con solo describirlos en lenguaje natural. El flujo generado se previsualiza dentro del mismo panel, sin necesidad de abrir el constructor. Desde WhatsApp también puedes iniciar el proceso, sin salir de donde ya estás trabajando.
Qué hay de nuevo
- Describe el flujo que necesitas en Ask AI y el agente lo construye automáticamente
- El flujo generado se previsualiza dentro del panel de Ask AI sin cambiar de pantalla
- Puedes inspeccionar cualquier paso o acción directamente en la vista previa
- Solicita cambios en lenguaje natural y el agente actualiza el flujo en el momento
- La creación de flujos ahora está disponible también desde WhatsApp
Cómo usarlo
- Abre Ask AI e inicia una nueva conversación.
- Describe el flujo de trabajo que deseas crear.
- Revisa el flujo generado en el panel y haz clic en cualquier disparador o acción para verificar su configuración.
- Solicita al agente los ajustes necesarios hasta que el flujo cumpla con tus requisitos.
- Haz clic en el botón de acceso directo para abrir el flujo en el constructor.
- Realiza una prueba final y publica el flujo desde el constructor.
Nuevo
Gestión de Reputación: automatización y control de video testimonios
Incorporamos dos mejoras clave para los video testimonios: un disparador de flujos de trabajo que se activa en el momento en que se recibe un nuevo testimonio, y controles de aprobación y visibilidad para decidir cuáles aparecen en los widgets. Con esto puedes automatizar notificaciones, mensajes de seguimiento y tareas, además de mantener control preciso sobre el contenido publicado.
Qué hay de nuevo
- Nuevo disparador de flujos de trabajo que se activa al recibir un video testimonio a través de un colector
- Filtros por consentimiento de marketing y por colector específico para segmentar las automatizaciones
- Valores personalizados del testimonio disponibles en acciones de flujo: nombre, correo, teléfono, enlace de video y más
- Controles de aprobación y visibilidad para decidir qué testimonios se muestran en los widgets de reputación
- Soporte para rutas de automatización diferenciadas según campaña, producto, evento o caso de uso
Nuevo
Creación y asociación automática de empresas por dominio de correo
Leadway ahora identifica la empresa correcta y asocia un contacto automáticamente cuando se crea o actualiza su correo electrónico. Si no existe una empresa adecuada, el sistema la crea, almacena su dominio y la enriquece con nombre y logotipo. Tus datos se mantienen organizados sin intervención manual.
Qué hay de nuevo
- Campo de dominio de empresa con unicidad activada por defecto para evitar duplicados
- Asociación automática de contactos a empresas existentes cuando el dominio del correo coincide
- Creación automática de una nueva empresa cuando no existe ninguna coincidencia adecuada
- Enriquecimiento automático de empresas con nombre y logotipo desde el dominio detectado
- Lista de exclusión configurable para proveedores de correo gratuitos y dominios propios
Cómo usarlo
- Ve a Configuración y abre la sección Labs.
- Activa la opción de creación y asociación automática de empresas.
- Decide si deseas poblar el dominio en empresas existentes que aún no lo tengan.
- Agrega a la lista de exclusión los dominios de correo gratuito o internos que no deben crear empresas.
- Guarda los cambios: a partir de ese momento, cada contacto nuevo o actualizado activará el proceso automático.
Nuevo
Nuevos tipos de campos personalizados con controles avanzados
Ampliamos los campos personalizados para que captures, estructures y administres información con mayor precisión. Ahora puedes crear campos de URL con control de dominios, campos de fecha y hora flexibles, campos de usuarios y opciones visuales con imágenes e iconos. Es una base más sólida para formularios y registros que necesitan datos limpios.
Qué hay de nuevo
- Campos de URL con control de dominios: permite todos, solo los autorizados o bloquea los no deseados
- Campos de fecha y hora con tres modos: fecha y hora, solo fecha o solo hora, con rangos configurables
- Campos de usuarios para asociar uno o varios miembros del equipo a un registro con acceso de seguidor
- Botones de radio con imágenes e iconos para que las opciones sean más fáciles de distinguir
- Casillas de verificación con imágenes por opción para reducir la dependencia del texto
Nuevo
Envío masivo de correos a contactos asociados desde listas de empresas y objetos personalizados
Ya puedes enviar correos masivos a los contactos asociados directamente desde las listas de empresas y objetos personalizados, sin reconstruir la audiencia desde el módulo de contactos. Seleccionas los registros, eliges qué contactos asociados deben recibir el mensaje y lo redactas con tus herramientas habituales. El envío puede ser inmediato, programado o por lotes, con seguimiento de resultados.
Qué hay de nuevo
- Acción masiva de envío de correo en listas de empresas y objetos personalizados con asociaciones de contactos
- Para objetos personalizados, puedes seleccionar una o más etiquetas de asociación para definir los destinatarios
- Opciones para enviar al contacto más reciente, al más antiguo o a todos los contactos asociados
- Los campos de empresa y objeto personalizado funcionan como variables de personalización en el contenido
- Los contactos que aparecen en varias etiquetas de asociación seleccionadas se deduplican antes del envío
Cómo usarlo
- Abre el módulo de Empresas o el objeto personalizado que desees utilizar.
- Selecciona los registros desde los cuales quieres enviar el correo.
- Haz clic en Enviar correo dentro del menú de acciones masivas.
- Para objetos personalizados, selecciona las etiquetas de asociación requeridas.
- Elige qué contactos asociados deben recibir el correo: el más reciente, el más antiguo o todos.
- Redacta y personaliza el correo usando campos de contacto, empresa u objeto personalizado.
- Envía de inmediato, programa el envío o activa el modo por lotes.
- Revisa los resultados desde Acciones masivas o desde Marketing, Correos, Campañas de acción masiva.
Nuevo
Actualización masiva de colores y creación de categorías de etiquetas al instante
Ahora puedes seleccionar hasta 100 etiquetas a la vez y aplicarles un color en una sola acción, sin editarlas una por una. Además, al asignar una categoría puedes crear categorías nuevas directamente desde el selector, sin interrumpir lo que estás haciendo. Dos cambios pequeños que ahorran mucho tiempo en bibliotecas de etiquetas grandes.
Qué hay de nuevo
- Selección de hasta 100 etiquetas a la vez para actualizar su color en una sola acción masiva
- Reorganización visual consistente mediante un sistema de colores por categoría, equipo o caso de uso
- Creación de categorías nuevas directamente desde el selector, sin salir del flujo actual de asignación
- Reducción de pasos repetitivos al gestionar bibliotecas de etiquetas de gran tamaño
Cómo usarlo
- Abre la página de administración de etiquetas en Leadway.
- Selecciona una o varias etiquetas, hasta un máximo de 100 a la vez.
- Elige la acción de actualizar color, selecciona el color deseado y aplícalo a toda la selección.
- Para crear una categoría nueva, abre el selector de categorías durante la asignación y usa la opción de crearla desde ahí.
Nuevo
Protección antispam integrada en el Chat Widget
El Chat Widget ahora detecta envíos sospechosos y de alto volumen sin agregar CAPTCHA ni pasos adicionales para los visitantes reales. Los contactos marcados se conservan con una etiqueta de revisión y, según la configuración elegida, se pausa el envío de SMS, correo o ambos. Así proteges tu reputación de envío y evitas costos innecesarios sin perder leads legítimos.
Qué hay de nuevo
- Detección automática de spam sin fricción para el visitante: sin CAPTCHA ni campos extra
- Los contactos sospechosos se conservan etiquetados para revisión en lugar de eliminarse
- La mensajería saliente se pausa selectivamente por canal: SMS, correo o ambos
- La protección se configura de forma independiente en cada Chat Widget
- El historial de actividad del contacto registra cada acción tomada por la protección antispam
Mejorado
Marcación con presencia local más inteligente
Reconstruimos el motor de presencia local para que seleccione automáticamente el mejor número local en cada llamada saliente. Ahora hay cobertura en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia, con caller ID consistente en los reintentos. Funciona en todos los canales de marcación.
Qué hay de nuevo
- Cobertura ampliada en cuatro países con cálculo de distancia por código postal en lugar de tablas estáticas
- El contacto siempre ve el mismo número en cada reintento, lo que genera familiaridad y cuida tu reputación
- Funciona en todos los canales de marcación saliente: marcador web y teléfonos de escritorio
- Hasta 50 números por cuenta pueden marcarse como reservados para proteger líneas principales
- Si no hay coincidencia local disponible, la llamada se enruta al número predeterminado sin demora
Cómo usarlo
- Abre Configuración y navega a Sistema Telefónico, luego Voz y después Otras Configuraciones.
- Selecciona la sección Llamadas Salientes y desplázate hasta Marcación con Presencia Local.
- Marca los números que deseas reservar para evitar que sean seleccionados automáticamente.
- Guarda los cambios: la configuración se aplica de inmediato a todas las llamadas salientes.
Nuevo
Jotform: nuevas acciones y disparadores en flujos de trabajo
Leadway ya se integra con Jotform directamente desde el constructor de flujos de trabajo. Puedes iniciar automatizaciones cuando llega un nuevo envío de formulario o cuando se firma un documento, y también crear envíos en Jotform desde cualquier paso del flujo. Con esto dejas de necesitar webhooks o conectores externos para mantener tus datos sincronizados.
Qué hay de nuevo
- El disparador Nuevo Envío inicia un flujo de trabajo en el instante en que alguien responde un formulario de Jotform
- El disparador Nuevo Documento Firmado activa automatizaciones cuando se completa una firma electrónica
- La acción Crear Envío escribe datos desde el flujo directamente en cualquier formulario de tu cuenta Jotform
- Elimina conectores de terceros y reduce puntos de falla en tus integraciones actuales
- Los registros por teléfono o en persona pueden reflejarse en Jotform para que todos los leads queden en un solo reporte
Cómo usarlo
- Abre el constructor de flujos de trabajo en tu cuenta de Leadway.
- Busca Jotform en el panel de disparadores o acciones, según lo que necesites configurar.
- Selecciona el disparador deseado, Nuevo Envío o Nuevo Documento Firmado, y elige el formulario correspondiente.
- Para crear envíos, agrega la acción Crear Envío y mapea los campos del flujo con los del formulario de Jotform.
- Conecta tu cuenta de Jotform cuando el sistema lo solicite y guarda el flujo de trabajo.
Nuevo
Página de detalle de apps en Marketplace renovada
Rediseñamos la página de detalle de cada app del Marketplace para que evaluar e instalar una aplicación sea más rápido y claro. Toda la información clave (precios, permisos, reseñas y contexto del desarrollador) está organizada en secciones estructuradas y fáciles de recorrer. El resultado es una experiencia más transparente para pasar de la investigación a la instalación con confianza.
Qué hay de nuevo
- Señales clave como calificación, conteo de instalaciones y elegibilidad se muestran de forma visible desde el inicio
- La información se organiza en secciones claras: Descripción, Precios, Permisos y Reseñas
- Los precios tienen una estructura dedicada con planes mensuales, anuales, pruebas gratuitas y cargos por uso
- Los permisos se agrupan por capacidad e indican el nivel de acceso de lectura y escritura de manera explícita
- Descubre apps similares y otras soluciones del mismo desarrollador desde la misma página
Nuevo
Códigos QR para apps: redirección automática por dispositivo
Ya puedes crear un código QR único que detecta el dispositivo del usuario y lo redirige automáticamente a la App Store, Google Play o una URL alternativa. Adiós a mantener varios códigos QR o páginas intermedias para promocionar tu aplicación móvil.
Qué hay de nuevo
- Un solo código QR reemplaza los enlaces separados para iOS y Android
- Detección automática del dispositivo al momento del escaneo
- URL de respaldo configurable para dispositivos no identificados o no compatibles
- Compatible con campañas impresas, digitales y cualquier canal promocional
- El diseño y la personalización de códigos QR existentes no cambian
Cómo usarlo
- Abre la sección Códigos QR y selecciona Crear código QR.
- Elige el tipo de código QR llamado App.
- Ingresa la URL de la App Store para usuarios de iOS.
- Ingresa la URL de Google Play para usuarios de Android.
- Agrega una URL alternativa opcional para dispositivos no identificados y guarda el código.
Nuevo
Permisos granulares por usuario para Tarjetas de Regalo
Los administradores ahora pueden controlar con precisión qué acciones puede realizar cada miembro del equipo dentro del módulo de Tarjetas de Regalo. Los permisos cubren desde visualizar órdenes y productos hasta emitir, desactivar o revelar el código completo de una tarjeta. Es una capa extra de protección para información sensible.
Qué hay de nuevo
- Ocho permisos independientes que cubren cada acción disponible en Tarjetas de Regalo
- El código completo de la tarjeta se protege de forma separada y solo lo ven usuarios autorizados
- Soporte para visibilidad de datos asignados: los usuarios solo ven la información que tienen asignada
- Los permisos se aplican tanto en la interfaz como en las acciones subyacentes, sin excepciones
- Configuración disponible desde Ajustes, dentro del perfil de cada miembro del equipo
Cómo usarlo
- Abre Ajustes y navega a Mi Equipo.
- Selecciona el miembro del equipo que deseas configurar y haz clic en el icono de edición.
- Dirígete a la sección Roles y Permisos y localiza la categoría Tarjetas de Regalo.
- Activa o desactiva cada permiso según las responsabilidades del usuario.
- Guarda los cambios para que queden aplicados de inmediato.
Conclusión
El hilo principal de la semana es la IA operando donde ya estás: Ask AI completo en WhatsApp y el agente de flujos de trabajo construyendo automatizaciones a partir de una descripción en lenguaje natural. En el CRM, la creación automática de empresas por dominio y los nuevos tipos de campos personalizados apuntan al mismo objetivo: datos limpios sin trabajo manual. Las comunicaciones ganan protección antispam en el Chat Widget y un motor de presencia local reconstruido para que más personas contesten tus llamadas. Y en integraciones, Jotform llega nativo a los flujos de trabajo, mientras el Marketplace facilita evaluar una app antes de instalarla. Cerramos con detalles que suman: colores masivos en etiquetas, códigos QR por dispositivo y permisos finos en Tarjetas de Regalo.
Leadway team