Esta semana en Leadway llega una ola de mejoras centradas en inteligencia artificial, automatizaciones y gestión de reputación. Incorporamos nuevas capacidades a los flujos de trabajo, potenciamos la IA conversacional, ampliamos el soporte de reseñas a Facebook y refinamos la experiencia de configuración en quizzes y permisos de equipo. Aquí un repaso completo de todo lo que hay disponible a partir del 1 de junio de 2026.
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Modo sugestivo automático para IA en Conversaciones
El Modo Sugestivo de la IA en Conversaciones fue rediseñado de raíz: ahora las sugerencias de respuesta se generan en segundo plano en el momento en que llega un nuevo mensaje, así que cuando abres la conversación la propuesta ya está lista. Menos espera, menos clics y el control total siempre en tus manos.
Qué hay de nuevo
- Las sugerencias se generan automáticamente en cuanto llega un mensaje nuevo, sin necesidad de abrir el compositor primero.
- Nueva tarjeta de sugerencia rediseñada: más limpia y fácil de revisar, editar y enviar sin interrumpir tu flujo de trabajo.
- Acepta la sugerencia con un solo clic o ajústala a tu estilo antes de enviar.
- Nada se envía de forma automática: la decisión final siempre es tuya.
- Si llega un mensaje más reciente mientras revisas la sugerencia, esta se actualiza para mantenerse relevante.
Cómo usarlo
- Cuando llegue un nuevo mensaje de un contacto, abre la conversación.
- Encontrarás la sugerencia de respuesta ya lista en la nueva tarjeta de IA, sin tiempos de carga ni activación manual.
- Revisa el texto, edítalo si lo necesitas y envíalo con un clic cuando estés conforme.
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Acción «Extracción de datos con IA» en Flujos de trabajo
Los Flujos de trabajo de Leadway ahora cuentan con una acción nativa impulsada por IA que extrae datos estructurados de texto no estructurado. Apunta la acción a cualquier fuente de texto —correos, SMS, respuestas de webhooks o salidas de otras acciones de IA— y obtendrás variables limpias y tipadas, listas para usar en los pasos siguientes, sin código ni herramientas externas.
Qué hay de nuevo
- Selector de valor personalizado para elegir cualquier texto disponible en el flujo como fuente de entrada.
- Campo de contexto opcional para mejorar la precisión en extracciones complejas o ambiguas.
- Plantillas predefinidas con los patrones de extracción más comunes, o define tus propios campos desde cero.
- Cada campo extraído se convierte automáticamente en una variable del flujo, disponible en todas las acciones posteriores.
Cómo usarlo
- En tu Flujo de trabajo, haz clic en «+ Agregar acción».
- Busca «Extracción de datos con IA» dentro de la categoría de acciones de IA.
- Selecciona la fuente de entrada con el selector de valor personalizado (por ejemplo: cuerpo del correo, payload del webhook).
- Agrega contexto adicional si es necesario para guiar la extracción.
- Elige una plantilla predefinida o define tus campos personalizados.
- Guarda. Los campos extraídos ya están disponibles como variables en los pasos siguientes.
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Prueba de acciones en tiempo real para integraciones
Ahora puedes probar en vivo cada paso de acción con aplicaciones externas directamente desde el constructor de Flujos de trabajo. Valida los datos de entrada, ejecuta la acción como una llamada real a la app conectada e inspecciona tanto el payload enviado como la respuesta del proveedor, todo sin salir del flujo de configuración.
Qué hay de nuevo
- Botón «Probar acción» disponible en cada paso de acción con aplicaciones externas.
- Ejecución real contra la app conectada usando los valores resueltos tal como ocurrirían en producción.
- Panel «Datos enviados»: muestra las entradas resueltas tras aplicar variables y transformaciones.
- Panel «Datos recibidos»: muestra la respuesta JSON cruda del proveedor, con campos clave destacados y JSON expandible.
- Los campos de respuesta se mapean automáticamente como variables disponibles para los pasos siguientes.
Cómo usarlo
- Configura el paso de acción normalmente: elige la integración, la acción y mapea las entradas.
- Haz clic en «Probar acción» en la tarjeta de configuración.
- Revisa el panel «Datos enviados» para confirmar que los valores estén resueltos correctamente.
- Revisa el panel «Datos recibidos» con la respuesta real del proveedor.
- Usa los campos mapeados automáticamente en los pasos siguientes de tu flujo.
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IA de Reseñas ahora responde en Facebook
La IA de Reseñas de Leadway amplía su cobertura a Facebook: ya puedes generar respuestas asistidas por IA a las reseñas de tus páginas de Facebook directamente desde la sección de Gestión de Reputación, tanto en modo sugestivo como en modo de respuesta automática.
Qué hay de nuevo
- Generación de respuestas con IA para reseñas de Facebook desde la página de Reseñas, con posibilidad de revisar, editar y enviar manualmente.
- Los Agentes de IA de Reseñas ahora pueden responder automáticamente a reseñas de Facebook según las reglas configuradas.
- Al crear o editar un Agente de IA, puedes seleccionar a qué páginas de Facebook aplicar la respuesta automática: todas las fuentes, todas las páginas de Google o todas las páginas de Facebook.
- Las reglas personalizadas del Agente aplican también a Facebook: tipo de reseña, calificación, tono, idioma y selección de página.
Cómo usarlo
- Ve a Gestión de Reputación y abre la sección de Reseñas.
- Para respuestas manuales asistidas: selecciona una reseña de Facebook y usa el botón de respuesta con IA.
- Para respuestas automáticas: crea o edita un Agente de IA de Reseñas y selecciona las páginas de Facebook que deseas cubrir.
- Configura las condiciones (calificación, tono, idioma) y activa el agente.
Nuevo
Browse AI — Disparadores y acciones en Flujos de trabajo
Ahora puedes conectar Browse AI directamente a tus Flujos de trabajo de Leadway. Un disparador —Tarea completada— y cuatro acciones —Ejecutar tarea, Ejecución masiva, Obtener tarea y Obtener ejecución masiva— permiten que tus automatizaciones reaccionen a los resultados de los robots de Browse AI y lancen nuevas ejecuciones bajo demanda.
Qué hay de nuevo
- Disparador «Nueva tarea completada»: se activa en el momento en que un robot de Browse AI termina su tarea, filtreable por robot, y devuelve los datos capturados junto con metadatos.
- Acción «Ejecutar tarea»: lanza una ejecución individual de un robot con los parámetros que definas.
- Acción «Ejecución masiva»: encola una corrida de múltiples URLs o entradas en un solo paso.
- Acciones «Obtener tarea» y «Obtener ejecución masiva»: recuperan los resultados de ejecuciones ya iniciadas para usarlos en pasos posteriores.
- Las variables del flujo son aceptadas en todos los campos de entrada.
Cómo usarlo
- En Flujos de trabajo, agrega el disparador o la acción de Browse AI.
- Haz clic en «Conectar cuenta» y pega tu API Key de Browse AI (disponible en Configuración → Claves API de tu panel de Browse AI).
- Para el disparador: selecciona el robot a monitorear y ejecuta «Buscar registros nuevos» para capturar un payload de muestra.
- Para las acciones: elige el ID del robot, pasa los parámetros de entrada y usa «Probar acción» para validar.
- Guarda y publica el flujo.
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Permisos de usuario para AI Studio
AI Studio ahora cuenta con permisos de usuario dedicados, lo que da a administradores y propietarios mayor control sobre quién puede acceder y gestionar los recursos de IA dentro de su cuenta. Como parte de esta actualización, AI Studio migró a la arquitectura IAM V2 para una gestión de accesos más robusta y consistente.
Qué hay de nuevo
- Dos nuevos niveles de permiso: «Ver AI Studio» (solo lectura) y «Ver y gestionar AI Studio» (lectura y escritura completa).
- Todos los componentes de interfaz y APIs de AI Studio ahora están protegidos según los permisos asignados.
- Solo los usuarios autorizados pueden crear, editar o gestionar recursos en AI Studio.
- La aplicación de permisos está estandarizada mediante el marco IAM V2, mejorando la consistencia en toda la plataforma.
Cómo usarlo
- Ve a Configuración → Usuarios y permisos en tu cuenta de Leadway.
- Selecciona el usuario al que deseas asignar acceso a AI Studio.
- Activa el permiso «Ver AI Studio» para acceso de solo lectura, o «Ver y gestionar AI Studio» para acceso completo.
- Guarda los cambios. El acceso se aplica de inmediato.
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Mejoras en valores predeterminados de la página de resultados de Quizzes
La configuración de la página de resultados de Quizzes ahora es mucho más rápida gracias a la propagación inteligente de valores predeterminados. Lo que antes solo funcionaba en la sección de llamada a la acción, ahora aplica también a las secciones de Categoría individual, Puntuación por categoría y Puntuación general, reduciendo el trabajo repetitivo al mínimo.
Qué hay de nuevo
- Propagación inteligente de valores predeterminados: al configurar el primer nivel (Bajo / Medio / Alto) de una categoría, los valores ingresados se copian automáticamente como base para los niveles restantes de esa misma categoría.
- Vista previa en tiempo real para todos los niveles mientras realizas cambios, no solo para el nivel activo.
- Ya no es necesario repetir la misma configuración en múltiples niveles y secciones, lo que reduce drásticamente el tiempo de configuración.
- El comportamiento condicional existente se mantiene: si los campos obligatorios de la llamada a la acción (nombre o enlace) están vacíos, el botón permanece oculto sin afectar el contenido configurado.
- Mejora en la estructura de datos para la configuración de puntuaciones, con mayor coherencia entre secciones.
Conclusión
Esta semana en Leadway marcamos un avance significativo en tres frentes clave. En el plano de la inteligencia artificial, estrenamos el modo sugestivo automático en Conversaciones, la nueva acción de Extracción de datos con IA en Flujos de trabajo, el soporte de reseñas de Facebook en la IA de Reputación y permisos granulares en AI Studio. En automatizaciones, sumamos la prueba de acciones en tiempo real para integraciones externas y la integración nativa con Browse AI para scraping y monitoreo web directamente desde los flujos. Finalmente, en experiencia de configuración, simplificamos los valores predeterminados en la página de resultados de Quizzes. Cada una de estas actualizaciones está disponible hoy en tu cuenta de Leadway.
— Leadway team