Esta semana llegaron actualizaciones importantes en varias áreas clave de Leadway: inteligencia artificial y automatizaciones, comunicación por WhatsApp, gestión de contactos, sesiones en vivo y flujos de trabajo con archivos adjuntos. Hay mejoras tanto para quienes trabajan con agentes de IA como para quienes gestionan campañas de mensajería y reuniones en línea. A continuación, un repaso completo de todo lo nuevo.

Nuevo

WhatsApp con asistente de IA (Ask AI)

Ahora puedes gestionar todo tu canal de WhatsApp —plantillas, envíos masivos, flujos y analíticas— simplemente describiendo lo que necesitas en lenguaje natural. El asistente de IA interpreta tu instrucción, construye la campaña o plantilla completa, y la ejecuta en tiempo real, sin que tengas que navegar por múltiples menús.

Qué hay de nuevo

  • Crea plantillas de WhatsApp describiendo lo que quieres en texto libre; el asistente construye el contenido, agrega variables de contacto, botones y lo envía a Meta para aprobación.
  • Compatible con todos los tipos de botón: URLs estándar, enlaces rastreables, URLs dinámicas, respuestas rápidas y botones de código de copia.
  • Agrega encabezados enriquecidos (imagen, video, documento o ubicación) simplemente describiéndolos.
  • Edita plantillas existentes conversando con el asistente.
  • Envíos masivos, gestión de flujos y consulta de analíticas desde una sola ventana de chat.

Cómo usarlo

  1. Abre el módulo de WhatsApp en tu cuenta de Leadway.
  2. Activa el asistente de IA (Ask AI) desde la ventana de chat principal.
  3. Describe en una oración lo que necesitas (plantilla, envío, flujo, reporte).
  4. Revisa el resultado generado, confírmalo y publícalo.

Nuevo

Agente de IA en flujos de trabajo: Optimización del uso de tokens

La acción de Agente de IA dentro de los flujos de trabajo ahora consume significativamente menos tokens por ejecución, sin ninguna pérdida en la calidad de las respuestas. Esto se traduce directamente en menor costo por automatización y mayor capacidad de escalar sin incrementar el gasto.

Qué hay de nuevo

  • Contexto más limpio: se eliminaron datos duplicados e internos que se enviaban al modelo en cada turno (datos redundantes de contactos, metadatos innecesarios de flujos).
  • Respuestas de herramientas más inteligentes: ahora solo se pasan al modelo los campos relevantes (nombre, correo, teléfono) en lugar de decenas de campos irrelevantes por registro.
  • Gestión de memoria conversacional: los agentes de larga duración resumen automáticamente los pasos más antiguos y mantienen los recientes en detalle completo.
  • Optimización de salida estructurada: el paso de extracción final ya no duplica el contexto completo, ahorrando miles de tokens por ejecución.
  • Resultados medidos en pruebas: 36% de reducción en la primera llamada al modelo y 20% de reducción en la ejecución total.

Nuevo

Agente de IA con soporte de MCP (Protocolo de Contexto de Modelo)

El Agente de IA en flujos de trabajo ahora puede conectarse a aplicaciones y servicios externos en tiempo real mediante el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). Esto significa que el agente ya no está limitado a la información dentro de tu CRM: puede acceder a motores de búsqueda, navegadores, bases de datos y cualquier servidor compatible con MCP directamente durante la ejecución del flujo.

Qué hay de nuevo

  • Conexiones a herramientas MCP: conecta cualquier servidor compatible como herramienta del agente para darle acceso a datos y servicios externos en tiempo real.
  • Descubrimiento automático de herramientas: al probar una conexión, el sistema muestra automáticamente todas las herramientas disponibles en ese servidor.
  • Control granular: activa o desactiva herramientas individuales por agente según tus necesidades.
  • Servidores populares compatibles: Exa (búsqueda web con IA), Tavily (búsqueda y extracción web en tiempo real), Browserbase (automatización de navegador completo), servidores MCP personalizados y opciones de código abierto.

Cómo usarlo

  1. Abre el nodo de Agente de IA en tu flujo de trabajo.
  2. Haz clic en "Agregar herramientas" y ve a la pestaña MCP.
  3. Haz clic en "Agregar conexión" y configura: nombre de la conexión, URL del servidor, tipo de transporte (HTTP Streamable o SSE) y tipo de autenticación (ninguna, Bearer Token, API Key, OAuth2 o encabezado personalizado).
  4. Haz clic en "Probar conexión" para descubrir las herramientas disponibles.
  5. Selecciona qué herramientas puede usar el agente y guarda.

Nuevo

Agente de IA con acceso al historial completo de conversaciones

El Agente de IA dentro de los flujos de trabajo ahora tiene visibilidad total sobre el historial de conversaciones de un contacto en todos los canales disponibles. Antes de responder, el agente lee todos los intercambios previos del contacto, lo que le permite actuar con plena conciencia del contexto, como lo haría un miembro del equipo que revisa el hilo completo antes de intervenir.

Qué hay de nuevo

  • Canales cubiertos: SMS, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y más.
  • Para cada conversación el agente puede ver: canal, cuerpo de los mensajes (últimos 20 por hilo por defecto, hasta 50), dirección del mensaje (entrante o saliente) y marcas de tiempo.
  • Resumen generado por IA de cada conversación completa para contexto rápido cuando los hilos son muy extensos.
  • El agente activa automáticamente esta capacidad cuando se menciona en el prompt del sistema o cuando es necesario para cumplir el objetivo.

Nuevo

Mejoras y correcciones en AI Studio

AI Studio recibió una serie de mejoras significativas esta semana, enfocadas en ampliar la ventana de contexto, mantener la continuidad entre sesiones y optimizar el proceso de clonación de proyectos. El resultado es una experiencia más estable, coherente y confiable al construir con IA.

Qué hay de nuevo

  • Soporte de compactación: ventana de contexto más amplia para el historial de proyectos, con compactación automática cuando se supera el límite, para retener el contexto más importante.
  • Mensajes de pensamiento más intuitivos: en lugar del indicador prolongado "Pensando…", ahora se muestra retroalimentación más relevante y oportuna según la acción en curso.
  • Continuidad de contexto mejorada: se resolvió la pérdida de contexto entre sesiones múltiples; AI Studio ahora mantiene un contexto persistente por proyecto a través de todas las sesiones.
  • Mejoras de rendimiento en clonación: se optimizó el proceso de clonación para mayor velocidad y confiabilidad.

Nuevo

Links de reunión personales, centro de grabaciones y cancelación de ruido mejorada

La experiencia de sesiones en vivo recibió tres mejoras importantes esta semana: un enlace de reunión personal y reutilizable, un centro centralizado para acceder a todas las grabaciones y una cancelación de ruido notablemente mejorada. Juntas, estas actualizaciones hacen que organizar y presentar sesiones sea más profesional y sin fricciones.

Qué hay de nuevo

  • Link de reunión personal: una URL de sala dedicada, reutilizable y con tu marca, siempre lista para cualquier tipo de sesión (1:1, eventos, reuniones recurrentes).
  • Centro de grabaciones: accede a todas tus grabaciones en un solo lugar; puedes verlas, descargarlas o eliminarlas cuando quieras, y construir una biblioteca de contenido para capacitación o comunidad.
  • Cancelación de ruido mejorada: reducción de ruido de fondo más efectiva y mayor claridad de voz para todos los participantes.

Cómo usarlo

  1. Ve al módulo de sesiones en vivo dentro de tu cuenta de Leadway.
  2. Copia tu link de reunión personal desde la sección correspondiente y compártelo donde lo necesites.
  3. Accede al centro de grabaciones para gestionar el contenido de sesiones anteriores.

Nuevo

Gestión de listas inteligentes (nueva UI) — en Labs

La página de gestión de listas inteligentes dentro del módulo de contactos fue completamente rediseñada con una interfaz moderna, más limpia e intuitiva. Esta actualización, disponible en acceso anticipado a través de Labs, completa la migración visual de todo el módulo de contactos a un diseño consistente.

Qué hay de nuevo

  • Migración de UI completa: la página de gestión de listas inteligentes ahora usa el sistema de diseño moderno de la plataforma para una experiencia más limpia e intuitiva.
  • Usabilidad mejorada: diseño y flujos de interacción optimizados para ver, organizar y gestionar listas inteligentes con mayor facilidad.
  • Ícono de compartir actualizado: un ícono más consistente que mejora la accesibilidad y se alinea con los nuevos estándares visuales.
  • Consistencia total: esta era la última página del módulo de contactos pendiente de actualizar, completando así la experiencia unificada de todo el módulo.

Cómo usarlo

  1. Ve a la página de listas inteligentes dentro del módulo de contactos.
  2. Haz clic en los tres puntos junto al botón de agregar contacto.
  3. Selecciona "Gestionar listas inteligentes" para ver la nueva interfaz (asegúrate de tener activada la opción en Labs).

Mejorado

Adjuntos desde la biblioteca de medios en acciones de correo electrónico

Ahora puedes adjuntar archivos directamente desde tu biblioteca de medios al configurar una acción de envío de correo electrónico dentro de un flujo de trabajo. También puedes subir archivos nuevos desde tu dispositivo en el mismo paso. Esto elimina la necesidad de subir los mismos archivos una y otra vez, ahorrando tiempo y manteniendo todo centralizado.

Qué hay de nuevo

  • Adjunta archivos directamente desde la biblioteca de medios, reutilizando recursos que ya tienes almacenados.
  • Sube archivos nuevos desde tu dispositivo sin salir de la configuración de la acción de correo.
  • Gestión centralizada de archivos: evita duplicar activos y mantén todo organizado en un solo lugar.
  • Flujos de trabajo más rápidos: menos tiempo gestionando adjuntos, más tiempo ejecutando campañas.

Cómo usarlo

  1. Ve a tu flujo de trabajo y abre la acción de envío de correo electrónico.
  2. Desplázate hasta la sección de adjuntos.
  3. Elige "Seleccionar desde biblioteca de medios" para usar un archivo existente, o "Subir desde dispositivo" para agregar uno nuevo.
  4. Guarda la acción de correo y publica el flujo de trabajo.

Conclusión

Esta semana fue especialmente rica en novedades de inteligencia artificial: el Agente de IA en flujos de trabajo ahora consume menos tokens, accede al historial completo de conversaciones en todos los canales y puede conectarse a servicios externos mediante el protocolo MCP, abriendo un ecosistema prácticamente ilimitado de integraciones. WhatsApp también da un salto importante con la incorporación del asistente de IA conversacional, que permite gestionar toda la operación del canal con una sola instrucción en lenguaje natural. En paralelo, AI Studio recibió mejoras de estabilidad y contexto persistente entre sesiones. En el frente de comunicaciones y colaboración, las sesiones en vivo estrenan links personales reutilizables, un centro de grabaciones y mejor cancelación de ruido. Y para el día a día del equipo, ahora es posible adjuntar archivos desde la biblioteca de medios en acciones de correo dentro de flujos de trabajo, y la gestión de listas inteligentes en el módulo de contactos estrena una interfaz renovada disponible en Labs. Una semana densa, con mejoras que impactan tanto la productividad operativa como la potencia de la IA en Leadway.

— Leadway team