Esta semana llega una dosis importante de novedades en Leadway: reforzamos las capacidades de inteligencia artificial en automatizaciones y agentes conversacionales, sumamos mayor control sobre widgets de voz en sitios web, ampliamos las opciones del planificador de redes sociales y llevamos tus dashboards completos a la app móvil. También hay mejoras en el portal de clientes y en la gestión del envío de correos. Aquí va el resumen completo.

Nuevo

Widgets de Voz IA embebidos — modo orbe y opciones de visualización

Ahora puedes colocar el widget de Voz IA directamente dentro del contenido de tu sitio web, no solo como un botón flotante en la esquina. Elige entre una representación de avatar estática o un visualizador dinámico que reacciona a la voz, y personaliza el tamaño de la interfaz según el diseño de tu página. Esto abre posibilidades de conversión mucho más integradas y naturales para landing pages y embudos.

Qué hay de nuevo

  • Nuevo control de Colocación del widget en la pestaña de Estilo: Fijo (flotante) o Embebido/En línea.
  • Modo de visualización para widgets embebidos: Avatar (visual estático) o Visualizador (señales visuales dinámicas basadas en voz).
  • Personalización del tamaño de interfaz (Pequeño, Mediano, Grande) disponible en el modo Visualizador.
  • Vista previa en tiempo real al cambiar opciones de colocación y visualización.
  • El widget en línea muestra una llamada a la acción debajo del avatar/visualizador (ej. "Llámanos aquí").

Cómo usarlo

  1. Ve a Sitios > Widget de chat > pestaña Estilo.
  2. Selecciona la colocación: Fijo o Embebido/En línea.
  3. Para la opción Embebido, elige el Modo de visualización (Avatar o Visualizador); si eliges Visualizador, configura el tamaño de la interfaz.
  4. Personaliza las opciones de estilo restantes.
  5. Copia el código desde Obtener código (script flotante para Fijo; fragmento embed para Embebido) y pégalo en tu sitio donde quieras que aparezca el widget.

Nuevo

Agente de IA — Herramienta de transcripción de llamadas, flujo de retroalimentación y mejoras de estabilidad

El agente de IA ahora puede acceder al historial de llamadas de un contacto gracias a una herramienta de transcripción integrada, sin necesidad de configuración adicional. Además, desde los registros de ejecución ya puedes enviar retroalimentación estructurada en cada ejecución para afinar el comportamiento del agente con el tiempo. Estas mejoras hacen que el agente tome decisiones más informadas y que tú tengas mayor control sobre su evolución.

Qué hay de nuevo

  • Herramienta de transcripción de llamadas integrada: el agente accede al historial de llamadas del contacto solo con mencionarlo en el prompt; no requiere configuración.
  • El agente ahora combina historial de conversaciones de chat y transcripciones de llamadas para tener una visión completa de cada contacto.
  • Flujo de retroalimentación en registros de ejecución: marca lo que salió mal, lo que funcionó bien y agrega detalles específicos por ejecución.
  • La retroalimentación se usa para mejorar la precisión, la calidad de evaluación y la alineación de objetivos del agente.
  • Corrección de errores y mejoras de estabilidad generales en la acción de Agente de IA.

Nuevo

Constructor de IA en flujos de trabajo — ahora mucho más potente

El Constructor de IA dentro de los flujos de trabajo fue reconstruido desde cero. Ahora es un copiloto transparente con transmisión en tiempo real que te muestra exactamente lo que está haciendo paso a paso, entiende el contexto de la sesión y puede ejecutar múltiples cambios en una sola instrucción. La nueva arquitectura extensible garantiza que las próximas funciones lleguen más rápido y se sumen a lo que ya existe.

Qué hay de nuevo

  • Interfaz con transmisión en vivo: cada construcción, edición o consulta muestra el progreso paso a paso en tiempo real (preguntas de aclaración, búsqueda de acciones, creación del esquema, validación).
  • Solicitudes compuestas en un solo turno: pide varios cambios a la vez (ej. "renombra el flujo, agrega una espera de 24h y desactiva la reentrada") y el Constructor los ejecuta todos de una.
  • Memoria conversacional: el Constructor recuerda el contexto de la sesión; puedes decir "mejor ponlo en 48 horas" y sabe a qué te refieres sin que repitas la instrucción.
  • Inicio en lienzo existente: si ya hay un flujo en el lienzo, el Constructor pregunta si quieres empezar desde cero o editar lo que hay.
  • Estados vacíos contextuales: la barra lateral de IA se adapta a dónde estás; un lienzo en blanco muestra opciones para construir desde cero.

Nuevo

IA Conversacional — Controles independientes para pausar el bot en mensajes manuales vs. automatizados

Ahora puedes definir por separado cuándo el bot de IA Conversacional debe pausarse según el tipo de mensaje saliente: si lo envía un agente manualmente o si lo dispara una automatización. Esto elimina pausas no deseadas del bot y te da un control mucho más preciso en estrategias de comunicación mixta.

Qué hay de nuevo

  • La configuración "Pausar el bot cuando envíe un..." ahora se divide en dos opciones independientes: Mensaje manual y Mensaje de flujo de trabajo.
  • Los setups existentes conservan su comportamiento actual sin cambios, a menos que el usuario modifique la configuración.
  • Posibilidad de pausar el bot solo en interacciones manuales, solo en mensajes automatizados, o en ambos (comportamiento anterior).
  • Las intervenciones manuales pueden pausar el bot sin afectar los flujos de trabajo automatizados.
  • La configuración de Reactivar bot después de sigue siendo configurable de forma independiente.

Cómo usarlo

  1. Ve a la configuración de IA Conversacional en tu cuenta.
  2. Localiza la sección "Pausar el bot cuando envíe un...".
  3. Activa o desactiva de forma independiente Mensaje manual y Mensaje de flujo de trabajo según tu estrategia.
  4. Ajusta el tiempo de reactivación del bot si es necesario.

Nuevo

Planificador social — Miniaturas personalizadas en publicaciones por CSV

Ahora puedes definir una miniatura personalizada para tus videos al hacer cargas masivas mediante CSV en el Planificador social. Esto significa que cada video publicado en lote puede lucir exactamente como quieres desde el primer momento, mejorando el impacto visual y la consistencia de marca sin trabajo manual adicional.

Qué hay de nuevo

  • Soporte de miniaturas en cargas CSV: agrega el campo thumbnailUrl en tu archivo CSV/XLSX para definir una miniatura personalizada para publicaciones de video.
  • La miniatura se aplica automáticamente al primer video de la publicación durante la carga; no se requiere intervención manual.
  • Las plantillas de muestra CSV/XLSX actualizadas ya incluyen el campo thumbnailUrl.

Cómo usarlo

  1. Ve a Marketing > Planificador social > Crear publicación > Publicación por CSV.
  2. Descarga la plantilla CSV/XLSX más reciente.
  3. Agrega la URL de tu imagen en la columna thumbnailUrl.
  4. Sube tu archivo normalmente en el Planificador social.
  5. Tu publicación de video usará automáticamente la miniatura proporcionada.

Nuevo

Aumento gradual inteligente de envío de correos para nuevas cuentas en dominios compartidos

Las cuentas nuevas en dominios compartidos ya no arrancan con un límite de envío diario sin tope desde el día uno. En cambio, comienzan con un umbral conservador y suben automáticamente de etapa conforme demuestran un comportamiento de envío saludable, sin necesidad de ninguna acción manual. Esto protege la reputación del dominio y mejora la entregabilidad para todos.

Qué hay de nuevo

  • Progresión automática por etapas (Etapas 1–8): el sistema evalúa tasas de rebote, quejas de spam, infracciones y volumen de envío en cada revisión. Los remitentes con buen historial suben; los que presentan problemas bajan.
  • Panel de límite de envío en la página de Servicios de correo: las cuentas en dominio compartido ahora ven en tiempo real su límite diario, correos enviados hoy, correos restantes, etapa actual, alertas contextuales e historial completo de etapas.
  • Controles de límite automáticos: para cuentas creadas desde el 27 de abril de 2026 en adelante, el control manual de "Actualizar límite" ya no está disponible; el sistema lo gestiona solo.
  • Las cuentas existentes (creadas antes del 27 de abril de 2026) no se ven afectadas.

Nuevo

"Insights" ahora es "Dashboards" en la app móvil

Todos los dashboards que construiste en la versión web de Leadway ahora están disponibles en la app móvil, completos y sin recortes. Pipeline, tratos, conversiones, campañas, actividad del equipo y más, todo en tu bolsillo y en tiempo real. Se acabó tener que abrir la laptop para ver los números reales.

Qué hay de nuevo

  • La sección Insights de la app fue reemplazada por Dashboards, con acceso a todos tus dashboards web.
  • Al abrir el módulo, tu dashboard predeterminado carga automáticamente sin configuración adicional.
  • Cambia entre dashboards con un toque, aplica filtros rápidos y rangos de fechas.
  • Tipos de widgets disponibles: Numérico, Línea, Dona, Barra vertical, Barra horizontal.
  • Expande cualquier widget para ver tendencias y detalles; interactúa directamente con las gráficas arrastrando el dedo.
  • Accede a Insights de IA a nivel de widget para obtener un resumen en lenguaje natural de cada dato.

Nuevo

Insignias en el Portal de clientes

Las insignias (badges) de logros ahora tienen su propio espacio dedicado dentro del Portal de clientes, con la misma visibilidad y facilidad de uso que los certificados. Tus alumnos o clientes pueden encontrar, descargar y compartir sus insignias en segundos, lo que refuerza su motivación y el valor percibido de tus programas.

Qué hay de nuevo

  • Pestaña de Insignias dedicada: las insignias aparecen como su propia sección dentro del Portal de clientes.
  • Vista unificada: todas las insignias emitidas se muestran en un diseño limpio y organizado.
  • Descarga y comparte: los usuarios pueden descargar y compartir sus insignias exactamente igual que los certificados.

Conclusión

Esta semana en Leadway el protagonismo fue, sin duda, de la inteligencia artificial: el Constructor de IA en flujos de trabajo se reconstruyó por completo con transmisión en vivo y memoria conversacional, el Agente de IA sumó acceso a transcripciones de llamadas y un nuevo flujo de retroalimentación, y la IA Conversacional ganó controles más finos para pausar el bot según el tipo de mensaje. En el frente de diseño y comunicación, los widgets de Voz IA ahora se pueden embeber directamente en el contenido de tu sitio, mientras que el Planificador social incorpora miniaturas personalizadas en cargas CSV. Para quienes monitorean resultados en movimiento, los dashboards completos llegaron a la app móvil, las cuentas nuevas en dominios compartidos tendrán una reputación de envío mejor cuidada desde el día uno, y el Portal de clientes estrena pestaña dedicada para insignias. Semana cargada de valor en todos los frentes.

— Leadway team